Диалоги

Данный раздел предназначен для работы с отчётами, полученными по запросам пользователей. Здесь можно найти и проанализировать всю информацию, связанную с каждым запросом. Ниже описаны ключевые элементы и функции раздела.

Основные сведения об отчётах

Каждый отчёт содержит следующие данные:

• Дата создания. Отмечается дата, когда сформирован отчёт.
• Источник запроса. Указывается, был ли запрос инициирован пользователем или отправлен через систему Easy Report (например, при использовании push-уведомлений).
• Текст запроса. Сохраняется формулировка запроса. Для быстрого поиска достаточно ввести его часть или полный текст.
• Теги. Возможность присвоения тегов для удобной группировки и классификации отчётов по различным критериям.
• Пользователь. Можно выбирать конкретного пользователя. Система позволяет включать или исключать отчёты, связанные с отдельными пользователями, а также работать с группами пользователей.
• Статус обращения. Пользователь может отметить статус обработки отчёта. Допустимые статусы:
  • Пользователь сообщил о некорректном отчёте.
  • Запрос слишком длинный.
  • Не найдено ни одной детализации и фильтрации.
  • Успешно обработано.
• Фиксация просмотра. Индикатор, указывающий, был ли отчет просмотрен.

Tip

Для обновления данных в реальном времени имеется кнопка «Обновить», которая выводит последние запросы.

Информация для администратора

При развертывании запроса администратору доступны:

• Все данные, указанные в общем обзоре.
• Повторная генерация отчёта. Не покидая раздел «Диалоги», можно снова сформировать нужный отчёт, нажав на кнопку «Получить отчет».
• Просмотр SQL-запроса. Для более детального анализа можно получить SQL-код, который использовался для формирования отчёта, через кнопку «Получить SQL».